新电视机一个月屏幕现裂纹 消协调解免费维修
本报讯(记者 李刚业 通讯员 张强) 消费者姚先生买了一台电视机,新电现裂协调修用了一个月后,视机电视屏出现裂纹,个月当找到销售方要求退货时,屏幕却与销售方的纹消意见发生了分歧。最终,解免在东港区12315申诉举报中心工作人员的新电现裂协调修调解下,两者达成了协议。视机
2012年12月,个月姚先生购买一台等离子电视机,屏幕一个月后,纹消他发现电视屏出现裂纹,解免便找到电视销售方要求给予退货或换货。新电现裂协调修随后,视机销售方便来到消费者家里进行了现场查看,个月并拍照片传给总部的品质部,品质部给予的鉴定结论是人为损坏,无法给与退换货,消费者不满意该答复,遂投诉到日照市东港区12315申诉举报中心,消费者要求给予退货或换货。
东港区12315申诉举报中心执法人员经过认真调查了解,认为损坏原因需要权威机构进行鉴定,质量检测还需要时间,为了不耽误消费者观看电视节目,东港区12315申诉举报中心建议,电视销售方给消费者换一台备用电视。经过消协工作人员多次调解,电视销售方同消费者达成协议:同意给予消费者免费修理电视屏。得到这样的答复后,姚先生非常满意。
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