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市热力公司采取四项措施提高供热服务水平

2025-05-02 09:25:18 [教育] 来源:昆仑视界赤道线

随着冬季供暖工作的市热司采水平日益临近,为最大限度方便广大热用户办理用热业务,取项全力做好供热服务工作,措施市热力公司采取四项措施,提高提高供热服务水平。供热

一是服务提供窗口服务,方便用户业务办理。市热司采水平在公司二楼供热服务大厅,取项实行业务咨询、措施申请开户、提高面积审核、供热协议签订、服务现场交费一站式服务。市热司采水平今年,取项又对部分流程进行了改进,措施进一步完善了客户档案,以便随时提调。

二是成立抢修队,确保服务及时。今冬供暖期间,公司成抢修队,24小时开机待命,遇到突发情况,以便及时抢修,确保用户正常用热。

三是多渠道接受用户意见和建议。供热期间,公司将在进一步深化社会服务承诺制度的基础上,开展“真情在线”、“温暖到家”等服务活动,通过召开用户座谈会和走访新老用户等方式,发放明白纸和征求意见卡,广泛征求用户意见,对用户反映的问题,要不折不扣的抓好落实,尽最大努力让用户满意。同时接受供热服务监督,违规用热举报。

四是加强供暖宣传,让用户放心用热。将通过建设信息网,电视台、日报、24小时服务热线等多种形式公布送水通知、用热常识、接受用户用热咨询和服务监督。

(责任编辑:证劵)

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