工行合肥固镇路支行为聋哑残疾客户提供暖心服务
发布时间:2025-05-02 10:37:49 作者:玩站小弟
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2025年1月6日,中国工商银行合肥固镇路支行迎来了一位特殊的客户。当大堂经理上前询问需要办理的业务时,这位客户通过手语表达需求。大堂经理当即察觉到,这是一名聋哑人客户。面对特殊情况,大堂经理迅速调整
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2025年1月6日,工行固镇中国工商银行合肥固镇路支行迎来了一位特殊的合肥客户。当大堂经理上前询问需要办理的支聋哑业务时,这位客户通过手语表达需求。残疾大堂经理当即察觉到,客户这是提供一名聋哑人客户。面对特殊情况,暖心大堂经理迅速调整沟通方式。服务她拿出纸和笔,工行固镇与客户开始书面交流。合肥经过几轮文字互动,支聋哑得知了客户需要办理汇款业务后,残疾大堂经理开始细致地指导客户填写汇款单。客户同时,提供她还温馨地询问了客户的暖心汇款用途及对收款人的了解,以确保资金使用的安全性。
当客户完成汇款单的填写后,大堂经理亲自陪同她来到现金柜台,向柜员说明了客户的业务需求,现金柜员随即为客户迅速办理了汇款业务。
业务办理完毕后,这位客户对工行合肥固镇路支行的贴心服务表示由衷感谢,不仅成功完成了汇款,还学会了汇款单的填写流程,为今后再次办理类似业务提供了方便。
通过此次服务,工行合肥固镇路支行不仅展现了对特殊群体的关怀和尊重,更彰显了对客户需求的高度重视和不断提升服务品质的努力。今后,将继续提升员工的综合素质和服务技能,完善各类特殊人群服务机制,确保每位客户都能享受到高效、贴心的金融服务。(杨珺杰)
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