工行日照分行多措提高网点服务效率
本报讯(通讯员 张玲)工行日照分行针对各营业网点客户多,工行还款日客户排队时间长等问题,日照深入一线调查研究,分行服务结合工作实际,多措采取多项措施,提高优化工作流程,网点使客户等候时间缩短三分之一,效率有效缓解了客户排长队问题:
调整劳动组合,工行增加柜员,日照科学开设营业窗口,分行服务结合柜员实际调整劳动组合,多措确保开设的提高窗口科学、有效。网点近期,效率该行研究改进柜员业务分工,工行减少业务流程环节,将办理时间较长、占据窗口资源较多的理财业务、网上银行开户、代理保险基金、银行卡等业务,部分分流到低柜台办理;柜员及授权人员业务操作流程也进一步优化,大大提升了业务办理效率。
扩大自助区设备设施,加强引导分流,减轻柜面压力。在人员密集、客户数量多的市行营业部、市中支行、东港支行等网点增家自助设备,并在当地主要的两个建材市场增设自助银行,方便了客户存取款,在为客户带来便利的同时,也减轻了网点压力。
实行弹性工作制,研究业务高峰段增加柜员。根据该行高峰段业务情况,实行弹性工作,其间不安排柜员休班、休假,低柜台人员中午不休息,以整理内部资料,结余时间及人员充实营业窗口,最大限度满足客户需求。在营业现场增设峰谷时段公告牌,让客户有选择的避开排队高峰段,减少排队等待时间。
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 厦门上月食用农产品抽检 四批次农产品抽检不合格
- 莒县启动新型IC卡读写器
- 五莲实验小学“大家讲坛”开讲
- 开发区确保动物免疫密度100%
- 厦门提高工伤保险部分待遇 住院伙食补助费由每日20元提高到50元
- 日照公共场所将实现无线网络覆盖 覆盖后仍将收费
- 日照市直机关事业单位离退休费用发放
- 太嚣张!放火抢劫盗窃作案80余起
- 厦门中秋博饼文化节落幕 状元赢汽车大奖
- 专抢骑电动车的“飞车党”落网了
- 日照商家,谁的价格最诚信?
- 有个女孩要轻生,多亏网友微博报警
- 一男子在厦门磨心山给家人发微信定位后自杀
- 岚山工商分局农资监管保春耕
- 千万别小瞧打呼噜 快去做个睡眠检测
- 公安边防部队主题教育宣讲团在日照宣讲
- 厦门地铁2号线最长区间隧道 今日双向顺利贯通
- 市房地产交易中心获“全国巾帼文明岗”称号
- 日照市全力做好当前森林防火工作
- 日照将开展新农合大病保险工作
- 搜索
-