日照讯（记者 窦亚昆 解友财）3月11日，去年全市记者从市区大型商场超市消费维权工作恳谈会上获悉，调解去年12315投诉举报中心共接听消费者来电10239件，消费其中受理投诉1281件，诉挽失万成功调解1001件，回经为消费者挽回经济损失257.7万元；受理举报106件，济损经查证属实的去年全市全部立案处理，办结率100%。调解
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涉及到市区大型商场、消费超市的诉挽失万投诉、举报数量较上一年基本持平，回经其中投诉数量占比重较大，济损举报数量明显减少。去年全市全年共受理消费投诉共137件，调解占全年投诉总量的消费10.69%，调处成功率84%，从反馈结果看，大部分商场超市能够配合工商机关积极处理消费纠纷，但有极少数商场调处率低于60%。
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