工行长丰下塘支行用实际行动践行“敬老爱老”服务理念
[热点] 时间:2025-05-02 09:04:26 来源:昆仑视界赤道线 作者:社会 点击:90次
中国工商银行长丰下塘支行地处长丰县下塘镇居民区,敬老爱老自2024年开业以来,工行一直高度重视老年客群服务,长丰不断完善“工行驿站”服务设施,下塘行服用暖心、支行爱心敬老服务彰显工行温度。用实
暖心浓情为客户
日前,际行一位年近八旬的动践老人走到该行门口,焦急地望向网点大厅。敬老爱老大堂经理见此情景,工行赶忙向前询问老人有什么业务需求,长丰并搀扶老人到柜台办理取钱业务。下塘行服由于老人年事已高,支行听力模糊,用实大堂经理全场陪同协助老人办理完该业务,际行老人在办理完后连连道谢。诸如此类的事情时有发生,长丰下塘员工从细微入手,用心服务。
用心服务办实事
该行聚焦老年客户金融服务场景,一方面通过完善厅堂硬件设备,专注打造老年人便民服务区,设置无障碍通道、急救药箱、老花镜、绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度;另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务,让老年客户来得放心、安心。
耐心宣教护安全
为帮助老年群体提升金融安全意识,该行积极打造金融教育专区,开展金融知识厅堂沙龙,充分利用网点LED屏和专区开展阵地宣传,向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等各类主题宣传单,不断拓展适老金融广度,全力守护老年人的“钱袋子”。
当前,工行长丰下塘支行依托“工行驿站”,大力传导敬老金融服务理念,不断提升适老服务水平,以优质服务践行大行责任与担当,持续增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。(龚轩 孙娇娇)
(责任编辑:健康)
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