市文化局审批窗口增强服务意识 提升服务质量
[焦点] 时间:2025-05-02 08:59:48 来源:昆仑视界赤道线 作者:探索 点击:134次

本报讯(记者 王美莹)
“窗口”是市文审批密切联系群众的桥梁和纽带,在学习实践科学发展观活动中,化局市文化局行政审批窗口及时更新观念,窗口找准工作定位,增强质量从感情上贴近群众,服务服务在工作上接近群众,意识立足全市文化产业,提升力推窗口工作再上新台阶。市文审批本月,化局审批窗口办件的窗口平均审批时限2个工作日,比上个月提高33%,增强质量即办件20%,服务服务按时办结率100%。意识
贴近群众,提升打造“便民窗口”。市文审批“三尺窗口无小事,一问一答总关情”。该窗口坚持以诚相待,以理服人,主动拉近与群众之间的距离,在和谐的氛围中进行解释说理工作,在相互信任的基础上展开工作,坚持做到“一张笑脸相迎,一把椅子请坐,一句您好问候”,尽量让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”,并认真解决好群众反映强烈的“热点、难点”问题,做到“件件有着落、事事有回音”。
倡导“三心”法,打造“形象窗口”。“小小窗口 百姓帮手”,窗口积极倡导窗口服务“三心”做法,以热心接待、耐心解释和细心办理为主要内容,着力提升服务水平,以实际行动让群众满意,真正做到体贴于心,细致于行。
换位思考,打造“效能窗口”。从方便群众办事、提高服务质量和讲究办事效率着手,窗口认真落实各项便民、利民措施,进一步转变执法理念,换位思考,不断深化为民服务内涵,创新为民服务的方式。树立“宁可麻烦自己百次,不麻烦群众一次”的服务理念,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的生硬作风。工作中做到“说话和气”,通过“微笑服务”,努力取得群众的理解和配合,并针对群众要求科学合理地安排好工作时间,能快的尽量提前,确实不能及时完成的,在办理过程中与群众沟通,提出补救办法。
(责任编辑:文旅)
相关内容
- 厦门人到底多爱看电影?这个暑假已花了1.02亿元
- 厦门火炬高新区走进园区零距离解读最新人才政策
- 第28届中国金鸡百花电影节筹备工作基本就绪
- 厦门鲜活水海产品进口量跃居全国第四
- 厦门在建公租房有2.27万套房源 单间公寓和一房型为主
- 翁角路角美段月底通车 厦门到角美将更加便捷
- 厦门金山街道召开迎国家文明城市考评工作部署会
- 厦门湖里和宁路临时改为单向通行 5条公交线路调整
- 第二十届投洽会明日在厦门开幕 各项准备工作已就绪
- 厦门发布文化旅游会展产业三年行动计划
- 明年1月1日起 厦门月最低工资标准调至1800元
- 厦门港完成高端海工装备出口起重装载作业首秀
- 冒用班主任QQ催缴学费 家长发起视频聊天吓跑骗子
- 厦门思明区成全省购买热度最高区域