优质服务 为好客日照添彩

　　日照讯 （通讯员 袁启）炎炎夏日，优质天气持续高温，服务作为荣获联合国宜居奖城市的为好日照，蓝天、客日碧海、照添金沙滩及清凉宜人的优质气候吸引着全国各地的游客前来消暑度假，日照迎来旅游高峰期。服务

　　在消暑度假之余，为好游客们也会到商场购买具有地方特色的客日商品留作纪念或馈赠亲朋，我市各大商场也就成了外地游客一窥日照城市品质的照添窗口。商场优质贴心的优质服务，则最能打动顾客，服务为外地游客留下深刻的为好印象。

　　近日，客日记者获悉，照添新玛特购物广场收到了一封来自河南游客的感谢信，信中这位游客赞扬了日照的朴实与热情，表达了对日照商场优质服务的感激之情。经过采访，记者了解到了事件始末。

　　原来这名游客6月份的时候携全家来日照旅游，旅途结束后来新玛特购物广场购买特产商品，购物结束后将所购买的物品遗留在了总服务台，上了火车才发现。新玛特购物广场客服人员在了解到该游客的联系方式及邮寄地址后，第一时间将其遗留的物品快递到了顾客家中。通过这件事，这位游客看到了日照人民的朴实与热情，对山东人的直爽与好客更添好感。看似只是一件微不足道的小事，但新玛特购物广场工作人员优质的服务让这位游客深有感触，一封真诚的感谢信由此产生。

　　旅游强市是我市当前重要的发展战略，蓝天、碧海、金沙滩，天然的优质资源为日照大力发展旅游业打下了坚实的基础，而能吸引游客的不只是良好的天然条件、硬件设施，更加离不开优质服务、人文特色等软件因素，综合实力的强大才是制胜的法宝。

像新玛特客服员的做法，一点一滴中，为游客提供了优质贴心的服务，提升了广大游客对我市旅游的好感，展现好客日照人的朴实与热情，为日照旅游增光添彩。

致：日照市新玛特商场服务中心

　　大家好，我市一名河南焦作的游客。今年2016年6月份左右携一家四口来到我们山东日照旅游。

　　在美好的旅游假期即将结束时，我们一家来到日照新玛特商场购物，随后发生的事情让我觉得山东人的热情、好客、朴实又一次感动了我。在购物完以后，我将自己购买的商品遗失在我们新玛特购物中心的咨询服务台，由于着急赶过车，上火车时我才遗失到自己的东西遗失。随后给我们新玛特商场服务中心的工作人员联系，她们告诉我不要着急，随后询问了我的姓名、住址、电话，随后会以邮寄的方式给我寄往我的家乡。虽然这可能在外人看是一件似乎其微的小事，遗失的东西也并没有太大的价值，但是你们对于一个异乡人给予的帮助让我看到的是当地的民俗和民风让我看到了我们山东人的朴实和热情，我个人觉得对的山东的好感一直都没变，在我求学、工作之后来到山东旅游十年间陆陆续续的没有间断过，日照在这十年间的变化我也是深有感触，山东人的直爽和好客时时刻刻也在感染我。通过这件事让我又一次更深刻的认识了山东.日照。

　　谢谢你们！也感谢新玛特咨询台的工作人员，是你们让我更加喜欢上日照喜欢上山东，喜欢山东人。谢谢你们这些“平凡”的人，在“平凡的岗位”为山东为日照做出的“平凡”的事。谢谢……

此致

一个来自河南焦作普通的游客  王强

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