日照讯（记者 王帅） 3月11日，日照记者从市区大型商场超市消费维权工作恳谈会上了解到，将重2015年12315投诉举报中心受理的点儿投诉、举报数量同期大幅度下降，童用表明商家在重视商品质量进场把关、开展日常内部管理等方面工作到位。红盾今年将继续完善商品准入和下架退市制度，质量全面推进维权体系建设，维权加大流通领域抽检力度，行动开展“红盾质量维权行动”。日照
　　据了解，将重2015年12315投诉举报中心受理的点儿投诉、举报数量较上一年度同期有了较大幅度下降，童用分别下降16.76%和32.48%。开展其中受理投诉1281件，红盾成功调解1001件，为消费者挽回经济损失257.7万元；受理消费者举报106件，经查证属实的全部立案处理，办结率100%。
　　投诉、举报数量呈下降趋势，尤其是涉及商品质量和售后服务两个方面的问题减少明显，说明商家在重视商品质量进场把关、日常内部管理和注重打造企业品牌服务等方面认识到位，工作扎实有效；但商家在开展的一系列促销宣传活动时虚假宣传、误导消费者的现象依然存在，对店内出租柜台、店中店的管理急需加强。
　　商品质量是消费者关注的重点，也是消费投诉的热点，今年，各大型商场超市需积极完善执行以商品进货查验为核心的商品质量准入制度；按照监管部门的要求对所有商品供应商认真审查主体资格，留存供销记录。商品准入管理需进一步覆盖租赁柜台、店中店经营者。同时，完善健全商品下架退市制度，加强对租赁柜台、店中店经营者的约束，同商品供货商、柜台承租者签订商品质量保证书，约定惩罚性赔偿条款。
　　今年我市将以儿童用品、装饰材料、汽车配件、服装纺织品、消防用品等与消费者安全密切相关的商品为重点，全面开展“红盾质量维权行动”。完善以重点商品抽检为主、节令商品专项抽查和风险商品随即抽查为补充的抽查机制，以涉及人民群众人身财产安全的商品、群众消费量大的商品、投诉集中的商品以及抽检合格率低的商品为重点，开展商品质量抽检工作。加强对不合格商品的跟踪定向抽检力度，严厉打击销售侵权假冒伪劣商品经营活动。加大对汽车销售服务、消费者个人信息、售后维修、预收款方式提供商品或服务以及经营者不履行“三包”责任等侵害消费者权益的行为打击力度。
 　　对投诉相对集中、频次较高的企业和行业，市工商部门将采取约谈、恳谈等方式，指导其规范经营；将在全市服务企业中开展“零投诉”先进单位争创活动，扶优限劣，倡导诚信经营。

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